Le plus simple : écrivez depuis l'application, dans Réglages puis Contact. L'état de votre téléphone est joint automatiquement, et c'est presque toujours lui qui explique le problème.
Précisez la marque et le modèle de votre téléphone, ainsi que sa version d'Android : c'est presque toujours ce qui explique une alarme muette.
Vous pouvez aussi écrire directement à sahwa.fajr@gmx.fr.
Ouvrez Réglages → Fiabilité du réveil. Les trois lignes doivent être vertes. Une ligne rouge signifie que l'alarme ne sonnera pas.
Sans cette autorisation, Android peut retarder l'alarme de plusieurs minutes ou ne jamais la déclencher. Touchez la ligne pour ouvrir le réglage système.
Depuis Android 14, cette autorisation n'est plus accordée automatiquement. Sans elle, l'alarme sonne mais l'écran de mission n'apparaît pas — on coupe alors depuis les notifications sans avoir à se lever. Touchez la ligne pour l'accorder.
Le mode de veille profonde d'Android peut suspendre l'application pendant la nuit. Touchez la ligne pour exempter Sahwa.
Ces marques ajoutent leurs propres restrictions, au-delà de celles d'Android. C'est de loin la première cause d'alarme muette, et aucune application ne peut les contourner seule.
Dans les réglages système, cherchez Sahwa et activez :
Vérifiez ensuite avec le bouton Sonner dans 1 minute, dans l'écran de réglage du réveil. Posez le téléphone écran verrouillé et attendez.
Sahwa remet le volume du flux alarme au maximum toutes les deux secondes pendant la sonnerie. Ce flux est distinct du volume multimédia et de celui de la sonnerie.
Vérifiez que le mode Ne pas déranger n'est pas réglé pour bloquer les alarmes. Sur certaines surcouches, le système garde la main sur le volume pendant une alarme : signalez-le-nous avec le modèle exact.
La vérification est volontairement stricte : accepter trop facilement rendrait l'application inutile. Rapprochez-vous, allumez la lumière, et cadrez l'objet au centre.
Sans réseau, la vérification ne peut pas fonctionner. Après trois tentatives infructueuses dues à la connexion, une sortie de secours s'ouvre pour couper l'alarme.
Choisissez d'abord la méthode de calcul de votre mosquée dans les réglages : les écarts atteignent vingt minutes sur le Fajr.
Puis utilisez Coller à ma mosquée pour ajuster chaque prière de quelques minutes. Cet écart étant constant toute l'année, le réglage se fait une fois et vaut à vie.
Tenez le téléphone à plat et dessinez un huit dans l'air, deux ou trois fois, loin de tout métal. Éloignez-le des aimants et des coques à rabat. Tant que l'avertissement de calibrage reste affiché, ne suivez pas la direction indiquée.
L'écoute se fait uniquement depuis le fichier téléchargé. Si la sourate n'est pas encore sur l'appareil, l'écran le dit et propose de la télécharger en affichant son poids — certaines dépassent 100 Mo.
